PACIENTES

Orientações Gerais

Confira abaixo quais são os documentos obrigatórios para a internação: RG, CPF, cartão do SUS, comprovante de residência, número de telefone e resultados de exames realizados, se houver.
 

Pertences do paciente

No ato da internação, o paciente deverá estar em posse de seus pertences, tais como documentos e itens de higiene pessoal. Caso seja preenchido hall de valores, os itens deverão ser retirados pelo acompanhante durante o período de internação do paciente no Setor de Recepção.

Decorrente da pandemia da Covid-19, o recebimento de pertences trazidos por familiares aos pacientes internados é de terça e sexta-feira, das 15h às 20h.

O uso de celular está liberado, porém, a responsabilidade pela guarda do equipamento é exclusiva do paciente.

Nos casos de falecimento do paciente, os pertences serão entregues no momento da orientação administrativa. Se os itens não forem retirados, permanecerão guardados por três meses e, após este período, os objetos serão encaminhados para doação.

Informações aos visitantes

• Lavar as mãos para entrar e sair do quarto, ou utilizar o álcool em gel para limpeza das mãos;

• É necessário apresentar o nome completo do paciente internado e um documento de identificação oficial (original e com foto) na Recepção de Internação;

• O visitante será identificado com uma etiqueta que possui código de barras. Isso garante o acesso à unidade de internação do paciente a ser visitado. O acesso será restrito ao quarto do paciente;

• Na saída, a etiqueta deverá ser devolvida à equipe de segurança, no segundo andar.

Considerando o momento epidemiológico e as recomendações do Protocolo de Manejo Clínico da Covid-19 na Atenção Especializada, bem como devido à necessidade de extrema atenção para evitar contágio e disseminação da doença, trabalhamos com ações restritivas de visitantes e acompanhantes. Diante disso, o boletim médico está sendo presencial, conforme segue: 

Avisos

• O médico poderá limitar o número de visitantes de acordo com o quadro clínico do paciente;

• As visitas de crianças menores de 12 anos não são permitidas;

• Não são permitidas as visitas fora do horário estabelecido ou sem a apresentação da documentação necessária.

O que é autorizado:

• Visita de crianças a partir de 12 anos de idade, portando documento (RG ou Certidão de Nascimento);

• Importante: Visitantes com idade entre 12 e 18 anos incompletos só poderão entrar acompanhados por um responsável maior de idade, ambos portando documentação pessoal original com foto e cartão de visita fornecido pela Enfermagem. Não são permitidas visitas fora do horário ou sem a documentação exigida.

• Entrega de pertences ao paciente internado durante o horário de visita: camisolas, toalhas, pijamas, pares de chinelos de borracha, escova de dente, creme dental, escova ou pente para cabelo, calcinhas, cuecas, sabonetes e absorventes;

• Aparelho eletrônico (celular, televisor pequeno, MP3), sendo obrigatório o preenchimento de formulário de circulação de bens e equipamentos que pode ser solicitado na Recepção central do Hospital. A guarda dos equipamentos é responsabilidade do paciente/família.

Saiba o que não é permitido:

• Entrada de crianças menores de 12 anos;

• Fornecer qualquer tipo de alimento, bebida, medicamento e cigarro ao paciente;

• Visitantes com trajes inadequados: camisetas regata; shorts; blusas decotadas; minissaias e miniblusas;

• Visitas fora do horário;

• Fumar nas dependências do Hospital (áreas interna e externa);

• Circular entre as unidades de internação e demais dependências do Hospital;

• Levar a roupa de cama do Hospital após a alta, pois ela pertence à unidade;

• Manipular equipamentos instalados no paciente ou no quarto;

• Visitar outros pacientes ou circular pelos corredores;

• Entregar pertences ao paciente fora do horário informado; 

• Repassar qualquer tipo de informação sobre o paciente por telefone, sem ser pelo profissional médico, no horário do boletim médico; 

• Trocar de acompanhante fora do horário estabelecido, ou ausentar-se sem comunicar o enfermeiro de plantão;

• Solicitar a emissão de declaração de comparecimento para visitantes.

Atenção: a equipe de atendimento não realiza contato com a unidade de internação solicitando a visitantes que desçam para revezamento. A organização da visita é de responsabilidade da família.

Acompanhantes

A troca de acompanhante não é permitida decorrente da pandemia da Covid-19. 

Pacientes com idade inferior a 18 anos ou superior a 60 anos têm direito a um acompanhante, que deve ser maior de idade, preferencialmente do mesmo sexo que o paciente e apresentar documentação de identificação (original e com foto. Exemplo: RG) para registro em sistema;

Caso o acompanhante necessite de comprovante de permanência no Hospital, deve solicitar diariamente à Recepção de Internação.

Alta do paciente

O acompanhante deve verificar a documentação recebida no momento da alta: atestado médico, relatório de alta, resultado de exame de imagem e encaminhamento para especialista. Em caso de dúvidas, o médico ou enfermeiro do plantão podem prestar os devidos esclarecimentos antes da saída da unidade.

Serviços disponíveis

Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU):  é o canal de comunicação entre o HGI e o usuário e está disponível para o esclarecimento de dúvidas e registro de elogios, críticas e/ou sugestões. O horário de funcionamento é das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira.

Contatos: (11) 4143 8693 | sau.hgitapevi@cejam.org.br 

Serviço Social: o acompanhamento social integrado ao trabalho da equipe multiprofissional visa a qualidade do atendimento ao usuário e a seus familiares no processo de cuidado e a ampliação das condições de exercício da cidadania, bem como, a ampliação do acesso da população às orientações e aos recursos para o completo atendimento de suas necessidades no âmbito dos serviços de saúde públicos.

Pastoral da Saúde: o Hospital Geral de Itapevi (HGI) conta com um trabalho de apoio espiritual aos usuários como forma de proporcionar conforto ao paciente internado e seus familiares, sem distinção de credo ou denominação religiosa. 

Antes das visitas, os pacientes e acompanhantes são consultados e os interessados em fazer parte desta iniciativa são devidamente cadastrados pelo setor de Humanização.

Internação

O Hospital Geral de Itapevi (HGI) possui estrutura para internação de adultos, crianças e uma rede de atendimento especializado que inclui as seguintes clínicas: Clínica Médica; Clínica Pediátrica; Unidade Neonatal; Clínica Psiquiátrica; Clínica Obstétrica; Clínica Cirúrgica Feminina; Clínica Ortopédica; Unidades de Terapia Intensiva (UTI) Adulto e Pediátrica e Clínica Cirúrgica.